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三井住友銀が顧客電話応対に人工知能=米IBM「ワトソン」導入

5コメント
http://www.jiji.com/jc/c?g=eco_30&k=2014110500878

三井住友銀行は5日、高度な自然言語処理や音声認識の機能を備えた米IBM社製の 人工知能システム「ワトソン」を利用し、2015年に国内での顧客電話応対業務に順次導入すると発表した。
ワトソンは医療やロボット産業、通信、小売りなど幅広い分野でグローバルな応用が見込まれており、今後、日本の金融界でも普及が進みそうだ。
24.

電話の9割がたは定型的答えで済むから、残り1割だけ「その答えは人間に回答を回します、しばらくお待ちください」でいいな。

5.

これでオレオレ詐欺も捗るね

73.

>>5そーいやオレオレ詐欺に対してでこのシステム実験して欲しいよね。

6.

聞き上手だからワトソンなのかな?
主システムがホームズだったら笑うな

67.

>>6IBMの創業者がワトソン

9.

ワトソンは、10台のラックに搭載されたPower Systems 750で構成され、
2880個のPOWER7プロセッサ・コアを搭載し、オペレーティングシステムはLinux、
処理性能は80テラFLOPS(TFLOPS)で、インターネットには接続されておらず、
本・台本・百科事典(Wikipediaを含む)などの2億ページ分のテキストデータ
(70GB程度、約100万冊の書籍に相当)をスキャンして取り込んだ。

26.

>>9オペ二十人雇うより確実に高い

18.

そのうちクレーマーの理不尽さに切れてスカイネット化

22.

昔、IBMは「いずれは内科医をコンピュータ化したい(おそらく可能)」とか
言ってた気がする・・・

29.

人類はまた一歩進化してしまうのか。
ロボが働き人間が遊んで暮らす夢の世界が近付いた。

32.

リアル チューリング・テストなの?

33.

>>32これを使っても東大の試験を合格できない。
そもそもチューリングテストは、人間である判断を条件や数式や定義で判定せず
人間がそれを判断して人間だと錯覚すれば合格という話しにすぎず。
定義そのもので過小に合格するのも厳密にするのもいくらでも設定可能だ。

46.

これがまたかなり優秀という噂なんだわ
マニュアル読んで時間伸ばすだけのオペレーターはもう不要だな

47.

色々試すやつが出てきて、回線がパンクするぞ

59.

ニュースでみたけど、普通に人間がキーボードで検索したほうが早そうだったけど。

そんなに頭悪いのオペレーターって?

61.

>>59所詮、電話オペってバイトだからね
しかも人工知能はリアルタイムで会話を聞き取って、回答例を提示できる
人工知能の方が早いでしょ

62.

ビッグデータを利用して統計的に最適な返答をするようにプログラムすれば、あと5年で人間と区別が
付かないような受け答えができるようになるよ。チューリングテストなんて意外に簡単だったんだ。

68.

ワトソン日本語も出来るんだ
今後コールセンターはこれでいいな

71.

全く人の話を聞こうとしないコールセンターよりはAIのほうが

コメント-5-

1. 名無しの円速

早口、方言などに対応できるのか

2. 名無しの円速

俺の雇用を奪うんじゃねーぞ

3. 名無しの円速

人工知能も10年程度で驚異的に能力上がるだろうし、しだいに価格も下がるだろ。
まだ自力で考えるというレベルじゃないだろうけど、今後あらゆる分野で人工知能が業務処理の中心になってくるかもな

4. 名無しの円速

それより、消費電力の心配しろよ!
原発止まったままで、こんな電力ガバガバ喰いのシステム稼働させるな。IBMは自前の半導体開発やってないから省電力化は停滞してるんだよ。

5. 名無しの円速

これみずほもやるんだよな。チョン御用達銀行はよっぽど日本人のクレームが怖いんだな

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