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お客が文句を言わなくなる?外国人店員を雇うメリット

13コメント
近年、ファストフード店やコンビニエンスストアなどで、外国人店員の姿を見かけるケースが増えている。その中には、日本語がかなりたどたどしい店員もいるが、牛丼チェーン店で働く日本人店員のSさんは、人員の確保とは別の意味で「彼らナシでは店が回らない」と語る。

「自分が回っている店はオフィス街にあるので、とりわけランチタイムは猛烈に混むんですよ。けれども、食べ終わってものんびりスマホを眺めてたり、2~3人で来て、カウンターに並んで座りたがるお客さんは必ずいます。そういう時、外国人店員は『もう下ゲテイイデスカ?』とか『ヒトツ、詰メテ』とかガンガン言うんですよね。別にそういう指導をしているわけではないんですけど。で、お客さんも外国人店員が相手だと不思議と文句を言わないんですよ」Sさんは「長い目で見ると、彼らの行動が店にとって正解なのかは分からない」と言うものの、ランチタイム時の混雑緩和に繋がっているのは間違いないのだとか。「日本人って、外国人が相手だと文句を言う気力を失う傾向があるようですね」と語っている。

続きはこちら
http://yukan-news.ameba.jp/20151029-145/

4.

そのかわり二度とお客がこなくなるけどねw

153.

>>4それで、店が良くなる。
来なくなる客はクレーマー予備軍だと答えが出てる

241.

文句は言わないけど、イラッとするな
そう言う店(外人じゃないけど)は確かにあった
まあ数ヵ月後に潰れてたけど

17.

外人相手だと何も言えない
恥ずかしい国民性だな

219.

飲食チェーン店はこの傾向だから行くことがほとんどないな

22.

マジでいかんようになるよなぁ
普通の客からすれば言って無駄と思われた時点で店としては試合終了だよ
そしてクレーマーにとっては美味しいセキュリティホールですな

195.

めんどくせーから、おまえらが英中で文句言えるようになれ。
時代が変わったんだよw

49.

そうそう面倒な客は、いらない。
そういう面倒な客は、定価料金設定なんて
な業界で重宝されるがね

169.

クレーマーには屈強な黒人店員3人ぐらいで対応してもらおう

73.

文句言う→リピーターかクレーマー
文句言わない→気にしないか二度と来ない

90.

日本人客の特徴ジャン。
嫌なことがあっても文句を言わず二度と来ない。

144.

変なキレ客いない方がいいからな、空気悪くなるし

95.

文句を言うヤツは店員が何人でも気にしない
店員が外人だから文句を言わないヤツは、日本人店員相手でも文句言わない

117.

いや、客を甘やかし過ぎだろ。
入り口にルールを書いておけ。
嫌なら入るなと。

87.

コンビニの店員が最近全員中国人になってる感がある
いらっしゃいましーとか言われるとなぜか腹立たないよな
何かあってもまたあのチャイナか何も考えてないんだろうなぁと
コンビニに接客の質とか求めても無駄だしな

129.

こないだ普通に注文取りにこねえアジア系の外人店員にキレてるやつ見たけどな

242.

文句言っても無駄かなと思うのはあるかもね
でも改善の見込みも無いから二度と行かなくはなると思う

159.

最近は釜揚げうどんチェーンとかも中華な人が増えたよなぁ
値段を上げても良いなら、外国人バイトの接客は減らせるんだろうけどねぇ・・

30.

いやいや店長呼べって言われるって

170.

二度と行かない奴等が来なくなれば全ては解決、そんな奴等はクレーマー予備軍

19.

お客様は神様という思想が客側に蔓延してるからな
あれは店側がそういうつもりで接客しろって言うだけのものなのにな

217.

注文何回も間違える中国人のウェイトレスがいる居酒屋は、1度きりで2度と行ってないけどね。

6.

オバチャンには文句ばかり言って、黒人のウェイターには何も言えないオッサンwww

56.

そういう理由で外国人店員ばかり雇ってると
客の方がどんどん減っていくよ。

コメント-13-

1. 名無しの円速

無礼だったので本部の相談室に電話したら次行った時いなかった。
だって運んでくる時、親指が入ってんだもん。中国人だし、言うこと聞き取れてないし最悪だったんよ

2. 名無しの円速

シナ人店員が客に殴りかかった事件あったろ。
それにシナ人店員は、ちゃんと見てないと備品盗むし、
同じシナ客にレジ打った演技スルーするから棚卸しの時の商品大損失のリスクある事が抜けてる。

3. 名無しの円速

上京したとき外国人店員が多くてびっくりした思い出。  
今までひどい対応されたことはないな。

4. 名無しの円速

記事だって長い目で見たら良いかわからないといってる通り、結局店員が変なとこは潰れるんじゃね うちの会社の近くの松屋も潰れたし 

5. 名無しの円速

中国人バイトはほんの少しのことに手を抜いてくるから嫌い

6. 名無しの円速

そして誰もこなくなった

7. 名無しの円速

何人だろうと関係ない
文句=クレーマーの店は二度と行かんし、客側の指摘とクレーマーを混同してる店は長続きせんよ

8. 名無しの円速

当然意思の疎通が出来るものと思ってきてる客を騙して、文句を付ける奴はもう来なくていいとのたまう
要は一見の客に売り逃げやってるだけで、短期で荒稼ぎしてとっとと撤退する店には向いてるかもしれないけど、長く続ける店や他店にも評価が波及するチェーン店には向かない

9. 名無しの円速

指摘とクレーマー行為の区別がつかない客が上手く排除できれば成功

10. 名無しの円速

これからは外国人の店員と外国人の客が喧嘩するようになるよww

11. 名無しの円速

※5
日本人も車の運転とかさせると、ほんの少しの事で手を抜く模様
人の命が直接関係してるのにね

12. 名無しの円速

クレーマーも減るかもしれないが、普段からクレームなんてしない人まで来なくなる可能性は考えてないのかな?
俺なんてまさにそのタイプなんだけど

13. 名無しの円速

良く行ってたコンビニに来た新人中国人コンビニ店員が仕事が出来ない、
その上遅いで行くの止めたわ

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