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ローソンのクルー17万人をみてきた結論→「店長の挨拶」と「店員の接客レベル」は比例することが判明する

4コメント

私の個人的な考えでは、オーナーや店長は店舗の要であり、クルーは店舗の輝くスターです。両者の信頼関係がぐっと深まり、お互いに安心して仕事に取り組むことで、訪れてくださるお客さまに対して「おもてなしの心」がもっともっと伝わるようになると思っています。

続きはこちら
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180507/bsg1805070633001-n1.htm
4.

安くアルバイトを使うことしか
考えていない本部に高級ホテルみたいな
対応を求めるなよと
ひろゆきは言いそうだな

6.

>>4ひろゆきじゃなくても思う

11.

>>4サービスに見合った対価で良いよな
従業員も客もWIN-WINの関係が良い

5.

そら店長がしっかりしてたらバイトもそうなるわな

10.

コンビニもファミレスも店員は外国人しかいないやん

60.

>>10外国人接客の態度悪い
やっぱり日本人がいい、コンビニ嫌いになりそう

12.

コンビニじゃないけど出入り業者として強くそれは観じる。挨拶がちゃんとできるとこは雰囲気がいい。雰囲気悪いとこは挨拶もなし

13.

「私たちは“みんなと暮らすマチ”を幸せにします。」

ローソンクルー歴25年(最近時給がやっと1000円超えた)のワシが
言うのも何じゃが
これは建前じゃ

14.

「従業員」の事を クルーとか、キャストって呼ぶ所はダメだなw

37.

正直接客に満足のいく店舗は稀だが、安い時給でレジ打ちから陳列、公共料金の受領、チケット清算、荷物の受け付け、
ホットフードの調理と販売、清掃。数倍の収入で働いてる役所の公務員の数倍は働いているから多少の事は多めに見てる。

38.

店長が適当な挨拶してる店3ヶ月で潰れたなあ

43.

時給と接客レベルは比例する。

47.

コンビニは働く人が若いイメージがあるから買いにくい
スーパーはおじさんおばさんが働いてて
気軽に買い物できるからコンビニやめた

53.

マニュアルとか細かくて息苦しい印象だったな

54.

>クルーは店舗の輝くスター


これは笑うところか?w

63.

日本語がちゃんと喋れて、レジ間違えなければそれでいいんだよ。
バイトに何を求めてるんだ?
店員の態度だと?そんなのどうでもいい。
こっちとしては、日本語がちゃんと喋れるほうがよっぽどありがたい。

64.

時代は常に変わっている。
適応できない企業は滅びるのみ。
こういうデフレ脳の経営者は退場した方がいい。
コンビニバイトなんて外国人だらけだし、その外国人も母国の中国やベトナムで年に7%レベルで経済成長してるのにすぐに日本に来なくなるよ。
日本だけなんだから、30年もバイトの自給が変わらない国なんて。

72.

同じ系列のスーパーで
店長が専任の所と兼任店長が三人くらいで回してる所では
専任のほうがスタッフはしっかりしてる
兼任の所は古参バイトがでかい顔して規定外の事を平気でしてるからダメ

73.

コンビ二店員なんて覚えることが多いしDQN客対応もさせられて
時給が最低賃金なみだから日本人バイトなんて集まらねーよな
都内じゃすき家同様コンビニもシナやベトナム人が多いわ

97.

コンビニ程度の待遇で接客とか要求するから皆が疲れる社会になるんだよ。

114.

レジ並んでんのに品出ししてるクソ店員がムカつく

115.

コンビニなんて変に絡まれる接客じゃなければいいんだよ
個性や自由を勘違いして、客を選ぶような態度とかは業種問わずムカつくけどな
余計な事考えずにサクサクレジしてくれたらそれでいいの

116.

1000円いただくぜ、てめえとかじゃなければあんまり気にしない。だけどジジババはメンドイ。

121.

無人化まだー?
愛想の悪い店員よりセルフの方がよっぽどまし

124.

トイレは勿論、掃除の行き届いていないコンビニは絶対に行かない。

125.

コンビニに挨拶も「心のこもった接客」もいらねえよ
そんなの必要ねえどころか邪魔だ
客が求めているのは「処理スピード」だ
日本人より無口でガサツでもさっさと仕事する外国人のほうがレジで気分が良いわ

128.

日本は必要以上に店員の態度がいいんだよ
だから、コミュ症の底辺がバイトしたがらない
結果、人手不足になる

129.

たかがコンビニにこのスレだけ見ても過剰接待求めてるやつ多すぎ
時給1000円以下でお前らそこまで働いてるんかね?

コメント-4-

1. 名無しの円速

店長のリーダーシップが低いと、
部下のパフォーマンスが低くなるのは、
当たり前の話やねんで。
草不可避

2. 名無しの円速

日本は変におもてなしとか言うから接客は良くて当たり前みたいになってるからな
民度が極端に低い地域は外国人に任せた方がいいキチガイが吠えても分からない振りしてりゃ勝手に帰るって友達が言ってたな

3. 名無しの円速

そんで、店長の接客態度と地区担当者(本社)のタチの悪さは反比例したり…

4. 名無しの円速

民度が低いところは、
反日全共団塊世代と、
反日バブルバカ団塊ジュニアを採用すれば良い。
以上

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