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政府「ドコモショップを予約制にしろ!待ち時間が長すぎる」

10コメント

NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1~2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

続きはこちら
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/
2.

うちの近所のドコモショップでは既にやっているがネット使って予約しないといけないので
予約しないで来るジジババが多くて相変わらず待ちが多い

44.

>>2銀座の林檎屋もそんなの多いな
その場で予約してまた来てくれって二度手間でしかないのに

3.

契約をシンプルに、機械持ち込みも差別せずやればそんな時間かからんやろ

4.

政府がいうことかよ

7.

>>4日本は社会主義国ですから政府が私企業にあれこれ口出しします

12.

>>4充電池の交換でメーカーに預けるためにdocomo行くと
1時間以上待たされたからな。
修理終わって 取りに行っても1時間くらい待たされたし。

6.

待ち時間というか、その間に固定電話やネット回線切り替えの営業をやめろよ。

店内カメラで監視してインカムで営業かけてんのバレバレだぞ。

10.

説明が長いのではなく、説明することが多いのだと思うが

ジジババに説明をすっ飛ばしたらトラブルになるからな

14.

疲れさせて大事な規約を理解させないで契約させるためだろ

15.

半日待ち当たり前だからな 病院の外来かよ

16.

カウンターは空席いっぱいあってガラガラですぐ対応できるのに待合室スペースで人がいっぱい待ってるのどうにかしなよ

17.

携帯ショップの待ち時間に介入する日本政府ワロタ

19.

ユーザーサービスをおろそかにして利益率を高めているって解釈か

20.

あれまじでなんであんなの待たされるの? うちの親も平日昼出ていって夕方に帰ってきたぞ
どこか寄り道でもしてきかと思ったら、ずっと待たされてたと

23.

店舗によるだろ。
うち田舎だからかもしれんが、待ったことねーぞ

24.

天下り枠増やせーってことでしょ
電通には官僚様が天下ったようだが、労基守っているのか?
そんなもんいちいち守っていたら、広告代理店は商売にならないだろ

62.

>>24労基守ってたら成り立たないような商売を続ける方が間違いだろ。

25.

愚図な客が多いのも事実だが
これはアホ店員が多いのも原因だろう
簡単な相談でも
いちいちバックヤードに回って
なかなか出てこない
それが積み重なって時間がかかってる

26.

病院の待ち時間も問題視しろよ
あんな長時間、病気だったら待てないぞ

35.

というかオンラインで解約できるようにすればいいのでは?

いらなくなったルータの回線なんかを、気軽に解約できるようにしてほしい
そうなれば次も契約しようかなと思えるようになる

184.

>>35ドコモはauソフトバンクと違ってMy docomoでMNP番号発行できるから解約の手間はマシな方

188.

>>35ソフトバンクは店舗では事実上、解約できないぞw

解約は、店舗の店長の成績に影響するので、
あいつら、いろいろ難癖つけて店舗での解約できないようにしているから

37.

銀行みたいなもんだからね
まぁネットでもある程度出来るようにしているけど、わざわざ窓口多く持っているのも、そろそろ止めた方がいいのかも知れないよ
回線屋と技術開発とかは力入れてもいいけど、それ以外の社員を養うために色々弊害が出ている

49.

>>37ネットでできる事が少ない

55.

端末値上げ通信費増大代理店サービス悪化の三重苦だからな
楽天参入、MVNOの台頭で変わって欲しいもんだ
野村総研は的外れな分析で混乱させるだけだったから関わるな

64.

>>55楽天とMVNOは端から実店舗なんてほとんど無いだろ。

69.

>>64実店舗無ければ乗り換え出来ないのか?

109.

>>69+
ちなみにソフトバンクの場合は、実店舗からだと解約できない

理屈の上ではできるくせに、
店長が自分のショップの減点に繋がるから、いろいろ理由つけて逃げる

57.

6時間待ちだって言われてアホって言って帰ったことあるわ

84.

政府が口出しすることか?

だったら、ディズニーにも言えよ!
静岡の?さわやか?にもな!

コメント-10-

1. 名無しの円速

待ち時間長すぎ
政府は良く言った

2. 名無しの円速

契約事項の説明、副商材の勧誘、複数台契約、客の文句でやたら時間かかるんだよな。他は転売対策、未払いないように審査がけに待ちとか細かいのもあるが。飯も食わずやってる。
ドコモなんかは罰則大きいから下手に間違えられないし。
ショップの底辺で働いてた時期が懐かしい。

3. 名無しの円速

相談するために待たされるならまだええやんけ
俺なんて保護フィルム買おうとしたら、1時間お待ちくださいって言われたから諦めたわ

4. 名無しの円速

国策のキャッシュレス社会にするため、スマホ持たせたいのと、5G回線導入するために3Gを無くさないと行けない。今のシニア層はdocomoの人多いと思うので、ジジババのガラケーを早く撲滅させたい。尚ジジババは「使い方わからないから今ので十分」と、徹底抗戦の模様

5. 名無しの円速

禿げバンは不要。
以上

6. 名無しの円速

うちの近くのショップ予約してても2hとか平気で待たされる上に行く度に怒鳴ってる爺婆が必ずいる

7. 名無しの円速

孫正義ハゲ!
もっとサムライ債という名のザイコ債権、もっと買って祖国を買い支えろよー!
大臭原不可避

8. 名無しの円速

※7
草不可避ハゲ!
もっとサムライ債という名のザイコ債権、もっと買って祖国を買い支えろよー!
大臭原不可避

9. 名無しの円速

ケータイショップ行く時はディズニー行くつもりで行かないとあかん
前に行ったけど待ち時間2時間とかマジでディズニー( ゜д ゜)ナンデ……

10. 名無しの円速

孫正義ハゲ!
もっとサムライ債という名のザイコ債権、もっと買って祖国を買い支えろよー!
大臭原不可避

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